導入事例として、当社が電話代行サービスfondesk（フォンデスク）のWebサイト上で紹介されました。

 

フォンデスクを取り入れてから、組織内でどのような変化があったのか。

今回、広報チーム大藤がインタビューを受けた記事が掲載されております。

 

▽記事リンクはこちらからご覧いただけます。

https://deploy-preview-731–kind-blackwell-bee325.netlify.app/case-studies/73/

今後の展開

当社では「チームで改善し、効率よく業務を進めていくこと」はとても重要です。

その改善のために各課ごとにルール改善会を定期的に行っています。

 

フォンデスク導入前に問題だったのが、電話応対。

かなりの工数を要してしまうことが多かったため、効率化のために導入する流れとなりました。

 

また、当社ではチャットワークを社員が必ず目を通しているので、そこへ通知が連携できるのも数ある電話代行サービスから選んだ決め手となっています。

 

ドットライングループは、現在従業員数も1,000名以上、事業所数も120カ所以上と増加しています。

フォンデスクを導入したことにより、問題であった固定電話の設置費用・その他電話応対での負担の改善において

確実にコストカット・業務効率化へつながっており、今後の人数・事業所の増加にも対応できる仕組みではないかと考えられます。

 

今後も「チームで改善し、効率よく業務を進めていくこと」を念頭に精進してまいります。

 

 

 

fondesk（フォンデスク）公式サイト

https://www.fondesk.jp/

フォンデスクでは、会社・事務所の電話受付を代行するサービスを提供。

集中して仕事に取り組みたい方へフォンデスクが会社や事務所の電話受付を代行して、チャットやメールで電話の内容をお知らせします。

 

 

●本件に関するお問い合わせ先●
株式会社ドットライン（https://www.dotline-jp.com/）
本社：千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1　WBGマリブウエスト29階
TEL：043-307-5095
お問い合わせフォーム：https://www.dotline-jp.com/contact/
プロモーション課　広報チーム　担当　大藤