ソーシャルワーカーとは主に社会福祉士や精神保健福祉士を指す場合が多いですが、基本的に必ず資格を有していなければならないということではなく、病気や障害、加齢による機能低下で日常生活や社会復帰に悩みや問題を抱えている人や家族に対してサポートや支援、助言を行う人のことを指します。

介護施設では生活相談員であったり、医療機関であれば医療ソーシャルワーカーと言われることもあります。